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贺一鸣谈社群营销:你的群都消失了,还谈什么社群营销?

网络社群营销是基于圈子、人脉概念而产生的营销模式。他依社群而生,通过社群来吸引人群,塑造品牌,口碑传播,成交复购,周而复始。所以社群营销一定要深刻理解社群的定位和存货方式,否则一旦偏离,营销会随着社群一道烟消云散……

根据我的经验,社群营销人容易犯错,导致社群消亡的原因不外乎如下:

一、群的定位失焦。

什么意思呢,就是起群前就要想好,这个群的主题、定位、分享机制,加入这个群能让别人获得什么好处。最忌讳的就是贪多嚼不烂,这儿的“贪多”有两层意思:一是群的主旨太多,导致失焦;二是为了流量和扩散基础,盲目拉人进来,鱼龙混杂,认为这就是所谓的去中心化,结果大咖全走了,留下一些小杂鱼。这样做的结果就是群偏离了原来的旨归,整个群缺乏共同的价值观和话题,成了没有生命力的灌水群!

二、群龙无首

即缺乏能胜任的群主。

在这儿首先要纠正一下人们对“去中心化”的理解。

很多人认为“去中


心化”就是无组织无纪律,想怎么玩就怎么玩,所谓的领袖、管理、规矩通通都是狗屁。被管理了还能叫“去中心化”吗?其实这是一个误解。

所谓的“去中心化”,指的是内容、信息不再是由专人或特定人群所产生,而是由全体成员共同参与、共同创造的结果。不是“无政府主义”般肆无忌惮。好的管理可以让人更积极参与、沟通,结果也更加多元。

定位再准的群,没有人主动管理和维护,如何能做到持续运营呢,大家说是吧?

三、群主强势,群规僵化

这种问题与第二点恰好相反。很多人不理解互联网社群。社群不同于传统的社会性组织,威权在这儿并不适用。想考制定一些严格的群规来约束别人,树立自己的微信,只会让群丧失活力和民主,结果被弃。谁不愿意在轻松愉悦的环境中社交呢?一定要注意,强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。

群规的形成,最好是经过群员的讨论并达成一致方可推行。如果群主要推出强势群规,那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级,这样才能获得遵守群规的心理优势。

四、你正在被骚扰吗

相信这是很多人选择屏蔽群的主要理由!

t;background:#FFFFFF;"> 试想一下,你和群里的朋友聊得正欢的时候,突然冒出一连串的房地产、贷款、减肥茶等广告,你会有什么反应?并不是说群里就不能发广告,而是要统一管理,比如约定什么时间段可以发,与群相关的广告可以发,版式要不要统一等。不服从坚决清理。这些事关所有群员利益的方面,群规一定要交待清楚,否则这个群很快将淹没在各种广告的海洋里!

还有一种骚扰是过多的闲扯灌水。群的规模壮大了,一人说一句你也得看半天,如果正在工作或是学习,群消息在不断闪烁,时间久了谁都会选择屏蔽。如果群的人数过多,一定要有禁言措施,比如工作时间群内不聊天,晚上和节假日随意,这样就会改善很多。

五、稀释蒸发效应

社群本身的开放性意味着对新成员的加入没有选择性。什么人最想加入群,一般都是平均水平之下的人,因为他们渴望学到更多东西。但是社群尤其是高端社群的定位一般都是封闭的,过多的注水,会稀释群原本的水平。随后就会导致越来越多高价值的群员出走,另辟空间。这就是稀释蒸发效应。

六、社群太陈旧

与稀释蒸发相反的是社群凝固,新成员流入较少,群的内容也太陈旧,久而久之就失去了新鲜感。任何组织都需要经常换血,没有新血注入,群往往会沉寂,逐渐走向死亡。新人的进入会给群带来冲击,但也不是全无益处,比如会给群带来新的活力。那怎么兼顾两者之间的平衡呢?

根据我的经验,一个群


在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高,这个群加入后流失率反而越低。比如,有的群要求必须付费才能进入学习,反而群员更愿意遵守规则,维护学习秩序。

另外,还有一个秘密武器——美女和萌妹子。如果你的群有很多美女资源,那么群活跃度一般都低不了,也不缺新的流量注入。

 

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